دکتر سید شهاب الدین صدر مشتری مداری و توجه به رفاه حال مردم را از رسالتهای اصلی بیمه‌ها خواند و گفت: صنعت بیمه و علم بیمه‌گری باید "مشتری مداری" و رفاه حال مردم و بیماران را سرلوحه کار خود قرار دهد و با توجه به ناکارآمدی بیمه‌های موجود در حوزه سلامت ضروری است دولت حمایت و پشتیبانی لازم را از اعتبارات بیمه‌ها داشته باشد.

وی در تشریح پوشش اقلام دارویی توسط بیمه‌ها گفت: با توجه به اینکه همه داروها تحت پوشش بیمه‌ای قرار ندارند، بنابراین بیش از 50 درصد قیمت متوسط دارو را مردم پرداخت می‌کنند.

صدر ادامه داد: برای پایین آوردن سطح هزینه‌های بیماران، بیمه‌ها باید همه اقلام دارویی ضروری را تحت پوشش قرار دهند.

رئیس کمیسیون بهداشت و درمان مجلس نگاه بیمه‌ها را تجاری دانست و گفت: بیمه‌ها نباید صرفا با نگرش اقتصادی و تجاری به حوزه سلامت و بهداشت و درمان نگاه کنند. در حال حاضر وجود چنین دیدگاهی باعث شد هزینه‌های دارو به عنوان یک مشکل و یک معضل برای بیمار مطرح شود. حال اینکه 95 درصد از داروهای مورد نیاز کشور در داخل تولید می‌شود ولی عمدتا بیمه‌ها همه اقلام دارویی ضروری و مورد نیاز بیماران را تحت پوشش قرار نمی‌دهند.

صدر افزود: در حال حاضر مردم در مقابل پرداخت قیمت داروهای مورد نیاز خود تحت فشار زیادی قرار گرفته‌اند که بیمه‌ها باید این بار را از دوش مردم بردارند.