به گزارش ایسنا، دكتر مكارم، مجری طرح بررسی میزان رضایت بیماران ترخیص شده، از خدمات دریافتی در بیمارستانها با ارائه گزارشی گفت: پیگیری تلفنی بیماران پس از ترخیص روشی شناخته شده و استاندارد است كه در اكثر كشورهای دنیا در حال اجراست.
وی افزود: در این روش امكان برقراری ارتباط مستقیم و مبادله اطلاعات با بیماران، امكان ارایه آموزش و توجیه بیماران در صورت لزوم، شناسایی زودرس عوارض و اداره علایم و مشكلات بیماران، اطمینان بخشی به بیماران و بهبود كیفیت خدمات بهداشتی- درمانی وجود دارد.
بنا بر اعلام پایگاه اطلاع رسانی وزارت بهداشت (وبدا)، دكتر مكارم هدف از اجرای این طرح را تعیین دلایل اصلی نارضایتی بیماران و تهیه زیر ساخت اطلاعاتی برای بررسیهای دقیقتر و ارزیابیهای بعدی خواند و یادآور شد: بررسی میزان رضایت بیماران ترخیص شده از خدمات دریافتی و ارایه راهكار برای افزایش رضایتمندی بیماران از دیگر اهداف این طرح است.
وی عدم امكان دسترسی on-line به HIS سایر بیمارستانها را یكی از مشكلات اجرای این طرح دانست و افزود: تاكید به مسئولان و كاركنان پذیرش برای دقت در تكمیل نمودن اطلاعات بیماران به ویژه تلفن تماس از ضروریات اجرای این طرح محسوب می شود.
نظر شما