وی گفت: اولین شاخص استاندارد اورژانس بیمارستانی این است که بیماری باید ظرف 6 ساعت تعیین تکلیف شود یعنی مشخص شود که باید به بخش برود، ترخیص شود،چه خدمات باید بگیرد یا احیاناً فوت کرده است.رئیس مرکز حوادث و فوریتهای پزشکی وزارت بهداشت اضافه کرد: شاخص دوم استاندارد اورژانسهای بیمارستانی این است که بیمار باید ظرف 12 ساعت از اورژانس خارج شود یعنی یا باید به بخش رفته باشد،ترخیص شده باشد، به مرجع یا بیمارستان سطح بالاتر ارجاع شده باشد یا اینکه بیمار فوت شده است.وی گفت: تعداد موارد احیای قلبی و ریوی‌ موفق نیز یکی از شاخص های مهم اورژانسهای بیمارستانی است که هر چه بیشتر باشد نشانه موفقیت یک اورژانس است. شاخص چهارم رضایتمندی بیماران است که با نظرسنجی از بیماران به دست می آید و باید از حد معینی کمتر نباشد و بالاخره شاخص پنجم شاخص رضایت شخصی بیماران برای خروج از اورژانس است.

معصومی ادامه داد: رضایت شخصی برای خروج از بیمارستان نشانه نارضایی بیمار است،البته قبول داریم که هرگز این شاخص به صفر نمی‌رسد گر چه رسیدن به شاخص صفر از این نظر ما ایده آل است زیرا همیشه عده‌ای هستند که هنوز از در بیمارستان وارد نشده می‌گویند فلان چیز مشکل دارد و گلایه دارند.وی گفت: البته از این نظر که همیشه حق با بیمار است آنها حق دارند اما از نظر قانونی و پزشکی، حق با آنها نیست، در زمان حاضر حدود 5 درصد کسانی که به اورژانسهای بیمارستانی مراجعه می‌کنند با رضایت شخصی اورژانس را ترک می‌کنند که این میزان باید حداقل نصف شود و البته شاخص مورد قبول وزارت بهداشت کمتر از یک درصد است.‌رئیس اورژانس کشور ادامه داد:‌ رسیدن به استانداردهای اورژانس بیمارستانی زمان بر است و البته با مشکلاتی هم رو به روست زیرا در حالی که تازه این استانداردها ابلاغ شده شاهد این هستیم که بیمه‌ها جنبه منفی قضیه را گرفته‌اند و هزینه تخت روز بیش از 6 ساعت بیماران در اورژانسها را پرداخت نمی‌کنند که در حال رایزنی برای حل این مسئله هستیم.

وی گفت:‌ مهمترین مشکل در مسیر استانداردسازی اورژانسهای بیمارستانی کمبود منابع مالی و انسانی است، زیرا با توجه به اینکه هنوز تختهای اورژانسها جزء تختهای مصوب وزارت بهداشت نیست اجازه جذب نیرو برای اورژانس نداریم و پرسنل اورژانس در واقع از سهمیه سایر بخشها به اورژانس می‌آیند.معصومی افزود: با توجه به کمبود پرسنل بیمارستانی در بخشهای بیمارستانی حتی اگر تختهای اورژانس مصوب هم بود باز هم نیروی استاندارد نداشتیم چه برسد به حالا، در عین حال در گذشته به خاطر سخت تر بودن کار پرستاران در اورژانس هر وقت می خواستند به قولی «حال» یک پرستار را بگیرند او را به اورژانس می‌فرستادند اما در دوره جدید وزارت بهداشت با افزایش کارانه و حقوق پرستاران اورژانس این مسیر بر عکس شده است.

وی گفت: در تمام دنیا پهترین پرستاران را برای اورژانس انتخاب می‌کنند و امتیازهایی به آنها می‌دهند از جمله حقوق و استراحت بیشتر که امیدوارم در کشور ما هم به این سمت برویم اما متأسفانه در حال حاضر با کمبود حدود 4 هزار کادر پرستاری اعم از پرستار و کمک پرستار در اورژانسهای بیمارستانی مواجه هستیم.وی ادامه داد: متأسفانه با توجه به مصوب نبودن تختهای اورژانسهای بیمارستانی هنوز نمی‌توانیم نیروی متخصص پرستار برای اورژانس تربیت کنیم.وی گفت: یکی از مباحثی که در اعتباربخشی اورژانسهای بیمارستانی مد نظر است حضور پزشک متخصص و به خصوص متخصص طب اورژانس در اورژانسهایی است که سالانه بیش از 30 هزار مراجعه دارند که اکنون حدود 90 درصد این اورژانسهای در کشور پزشک متخصص مقیم دارند.رئیس اورژانس کشور ادامه داد: تلفن 096315 برای شکایت مردم از اورژانسهای بیمارستانی همچنان فعال است و با توجه به اقدامات انجام شده مدل شکایتهای از اعتراض به کم کاری و بی توجهی کادر اورژانس به شکایت از کمبود نیرو و امکانات تغییر کرده است.