حاکمیت بالینی اعتماد عمومی به خدمات بیمارستانی را ارتقا می دهد

۱۳۹۱/۰۳/۰۶ - ۱۱:۳۸ - کد خبر: 49361
سلامت نیوز : دكتر حمید رواقی رئیس دانشكده مدیریت و اطلاع رسانی پزشكی دانشگاه علوم پزشكی تهران و مدیر كل دفتر بیمارستانی و تعالی خدمات بالینی وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشكی، با بیان اینكه حاكمیت بالینی برنامه و مدلی است برای تعالی و ارتقای كیفیت كه مورد تایید وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشكی است، خاطر نشان كرد: حاكمیت بالینی بر تهیه و تدوین استانداردهای درمانی، استقرار و ارئه خدمات مبتنی بر این استانداردها و نظارت و ارزیابی عملكرد مراكز براساس این استانداردها تاكید دارد.

وی گفت: حاكمیت بالینی سعی دارد كه مراقبت‌های سلامت براساس بالاترین استانداردهای مراقبتی ارائه شود و از بروز اشتباهات در مسیر ارائه خدمات جلوگیری به عمل آید و همچنین در قالب حاكمیت بالینی سعی بر آن است كه از منابع محدود استفاده بهینه به عمل آید و اعتماد عمومی به خدمات بیمارستانی افزایش یابد.به گزارش سلامت نیوز به نقل از پایگاه اطلاع رسانی وزارت بهداشت ؛ دكتر رواقی در ادامه تاكید كرد: در حاكمیت بالینی بر رضایت بیماران تاكید ویژه می‌شود و آنچه مورد توجه قرار می‌گیرد آن است كه بیماران حق دارند كه با احترام و صداقت با آنان برخورد شود و هرجا كه امكان داشته باشد در فرایند درمانی خویش مشاركت داده شوند، عالی‌ترین هدف، سلامت و رضایت بیمار است و ارائه كنندگان خدمات می‌بایست توجه كنند كه مشتری ارزشمندی چون بیمار وجود دارد كه نظریات او آینه‌ای شفاف و روشن است كه نقاط ضعف و قوت عملكردی را بازگو می‌كند.

وی افزود: در راستای جلب رضایت بیماران و خدمت‌رسانی به آنها با حداكثر كیفیت، برنامه حاكمیت بالینی تلاش می‌كند تا به نظرات و شكایات بیماران توجه كند، مدیریت خطاهای پزشكی را اعمال کند و به ایمنی بیمار به عنوان اصلی مهم توجه مبذول دارد و همچنین نظامی را استقرار می‌دهد كه مشخص می‌كند چند درصد از كارهای انجام شده به نتیجه مطلوب دست یافته‌اند تا با تعیین این موضوع مسیری را مشخص كند كه برای بهبود مستمر كیفیت بتوان در آن گام برداشت.دكتر رواقی تاكید كرد: حاكمیت بالینی می‌كوشد برنامه‌ای را برای توسعه فردی هریك از كاركنان بالینی تدوین كند كه به واسطه آن، اطمینان حاصل شود خدمات و مراقبت‌های با كیفیت مطلوب به بیماران عرضه می‌شود همچنین در قالب برنامه حاكمیت بالینی به دغدغه و مسائل كاركنان نظام سلامت كه از اركان نظام سلامت بشمار می‌روند نیز توجه می‌شود.

وی تصریح كرد: به منظور پیاده‌سازی برنامه حاكمیت بالینی نیاز به تغییر فرهنگی است به گونه‌ای كه مشاركت، تحقیقات، آموزش و یادگیری مستمر، یادگیری از شكست‌ها، طبابت درست و استفاده از روش‌های جدید درمانی مبتنی بر شواهد علمی به روز تشویق شوند و در ضمن در نهایت راه انداختن نظام حاكمیت بالینی یعنی اینكه ما محیطی را ایجاد كنیم كه در آن خدمات با حداكثر كیفیت ارائه شود و ارائه خدمات با كیفیت به شكل مستمر ادامه پیدا كند. امید است با اجرای اصول حاكمیت بالینی بتوان گام‌های موثری برای افزایش رضایت بیماران و همچنین كاركنان برداشت.
نظر خود را بنویسید
(ضروری)
(ضروری)
CAPTCHA Imagereload
4.1445s, 18q