مهارتهای ارتباطی و حل مسئله

۱۳۹۲/۰۹/۲۶ - ۱۵:۳۶ - کد خبر: 89489
مهارتهای ارتباطی و حل مسئله

1- مهارتهای دریافت (کلامی ، غیرکلامی ، بازشناسی دقیق احساس ، درک هدف فرد )
2- مهارتهای پردازش
3- مهارتهای پیام رسانی

رفتارهای غیرکلامی در ارتباط و اهمیت آن عبارتند از :
1- حالتهای مناسب صورت
2- حرکات سر و دست و ایما و اشاره (cestver)
3- طرز ایستادن یا نشستن (posture)
4- تماس چشمی

روشهای علمی آموزش مهارتهای ارتباط و حل مسئله :
تمامی ارتباطات در زمینه های اجتماعی
1- گوش دادن فعال و تمرین آن
2- در ارتباط فرد لازم است قواعد خود افشا گری را بداند و مواظب خطرات خودافشاگری که به شرح زیر است باشند:
- موقعیت نامناسب
- جملات کلامی و غیر کلامی نامناسب
- کلی و مبهم گفتگو کردن
3- آشکار کردن احساسات منفی
رفع سوء تفاهمات ، افکار اتوماتیک

8 قاعده برای ارتباط سالم
1- شروع ارتباط با موقعیتهای مثبت آغاز شود .
2- به گفتگو وضوح ، صراحت و شفافیت بببخشید
3- موضوع را تشریح کنید و چگونگی ایجاد مشکل را بیان نمائید
4- اسم نبردن از کسی و شروع مشکل بدون اشاره و شرح عیوب دیگران یکی از قواعد اساسی
5- بیان احساس به عنوان واکنشی نسبت به رفتار وگفتار دیگران به دور از پیشداوری
6- پذیرش سهم خود در مشکل را همراه گفتگوی دوجانبه در نظر بگیرید
7- از هرگونه تهمت به خود یا دیگری اجتناب کنید.
8- وظیفه شناسی را رعایت کنید .

یکی از نکات مهم در روابط سالم به کارگیری مهارتهای انعکاس احساسات و آینه هیجانی شدن برای طرف مقابل ارتباطی است. کاربرد مهارتهای انعکاس به ابن دلیل است که در روابط بشری شش مشکل عمده وجود دارد که 4 مورد آن مربوط به گوینده و 2 مورد آن مربوط به شنونده است.

چهار مورد گویندگان :
1- کلمات برا ی افراد مختلف معانی متفاوتی دارند.
2- اغلب پیامها را به صورت رمز گونه بیان می کنند . معنای واقعی آنها پوشیده و پنهان است.
3- در حول و حوش و پیرامون موضوع مورد نظر صحبت می کنند.
4- در برقراری ارتباط با احساسات خود کنترل سازنده آنها با مشکل مواجه هستند .

دو مشکل شنونده :
1- به سادگی نسبت به پیام گوینده دچار حواس پرتی می شوند .
2- پیام را از طریق فیلترهایی می شنوند که عملا بیشتر مطالب را تحریف می کنند.


نظر خود را بنویسید
(ضروری)
(ضروری)
CAPTCHA Imagereload
3.09388s, 19q