سلامت‌نیوز: برخلاف اعلام وزارت بهداشت مبنی بر راه اندازی نخستین سامانه مشاوره الكترونیكی در حوزه سلامت، این سامانه پاسخگوی سوالات کاربران خود نمی‌باشد .

به گزارش خبرنگار سلامت‌نیوز، در تاریخ 11  اردیبهشت ماه سال جاری وزارت بهداشت ، درمان و اموزش پزشکی طی گزارشی از راه اندازی اندازی نخستین سامانه مشاوره الكترونیكی در حوزه سلامت كشور خبر داد اما این سامانه علی‌رغم آنکه قرار بود ظرف 24 ساعت به سئوالات کاربران پاسخ دهد، پاسخ کاربرانی که سوالات خود را مطرح کرده اند را نمی‌دهد.

 گفتنی است پیش از این اعلام شده بود که  افراد با مراجعه به سایت www.samas.ir   می‌توانند سئوالات خود را به صورت خصوصی از مشاوران این سایت بپرسند و پاسخ لازم را دریافت کنند.

توضیحات یک مقام وزارت بهداشت درباره این خبر

در پی انتشار این خبر در سلامت‌نیوز، مشاور فناوری های نوین دفتر آموزش ارتقای سلامت وزارت بهداشت با بیان اینکه« میانگین بازدید روزانه از سامانه مشاوره الکترونیکی سلامت حدود 450 نفر در روز است و روزانه 30 سوال پرسیده می شود که جواب سوالات کاربران 24 تا نهایت 72 ساعت در سایت داده می شود.» گفت:« از زمان افتتاح سایت تنها  به 10 سوال بعد از 24 ساعت یعنی در 72 ساعت بعد از ارسال، جواب داده شده و به تمام سوالات ارسالی جواب داده شده است.»

امیرحسین اسدی در گفت و گو با خبرنگار سلامت نیوز گفت:«میانگین بازدید روزانه از سامانه مشاوره الکترونیکی سلامت حدود 450 نفر در روز است و روزانه 30 سوال پرسیده می شود که جواب سوالات کاربران 24 تا نهایت 72 ساعت در سایت داده می شود.سوالات کاربران توسط کارشناسان وزارت بهداشت پاسخ داده می شود همچنین  تیمی از دانشجویان برای پاسخگویی به سوالات تشکیل شده و از اساتید و پزشکان بخش خصوصی که در گذشته با ما کار کرده اند نیز برای پاسخگویی به سوالات استفاده می شود و رویکرد ما این است که بخش خصوصی را ارتقا دهیم.»

وی افزود:«جواب برخی از سوالاتی که به صورت خصوصی فرستاده شده را به ایمیل کاربر ارسال می کنیم و اگر کاربر آدرس ایمیل خود را به صورت صحیح وارد نکرده باشد جواب سوال خود را دریافت نمی کند و گاهی اوقات ممکن است پاسخ برخی از سوالات به spam برده شود.از زمان افتتاح سایت حدود 1100 سوال به سایت ارسال شده است که تنها یک سوال پاسخ داده نشده است و آن در خصوص نحوه خودکشی بوده است و از زمان افتتاح سایت تنها پاسخ به 10 سوال بعد از 24 ساعت یعنی در 72 ساعت بعد از ارسال جواب داده شده است و به تمام سوالات ارسالی جواب داده شده است.»

امیرحسین اسدی خاطر نشان کرد:«سوالات بسیاری در خصوص بیماری های مقاربتی و ایدز ارسال شده که نشان می دهد اگر از فضای مجازی برای اطلاع رسانی و پاسخ دهی به این سوالات استفاده شود می توان با آگاهی دادن به افراد از بروز بسیاری از این بیماری ها پیشگیری کرد.»

سلامت‌نیوز، تاکید می‌کند که انتشار اخباری از این دست در جهت روشنگری و اصلاح روندهای اشتباه است و از اصلاح اشکالات و پاسخگویی مسئولین به این اخبار استقبال می‌کند.