به گزارش سلامت نیوز به نقل از ایسنا، در دو ماهه نخست سال ۱۴۰۴، داروخانه‌های هلال‌احمر در تهران با افزایش چشمگیر فعالیت مواجه شدند. آمارها نشان می‌دهد که پذیرش نسخه‌های دارویی در داروخانه‌های مرکزی و تهرانپارس وابسته به سازمان تدارکات پزشکی، بیش از ۱۸ درصد رشد نسبت به مدت مشابه سال قبل داشته است. این افزایش معادل پذیرش بیش از ۹۳ هزار نسخه بیشتر بوده که نشانه‌ای روشن از اعتماد بیماران و کیفیت خدمات ارائه‌شده در این مراکز است.
این موفقیت حاصل مجموعه‌ای از اقدامات هدفمند برای ارتقای خدمات دارویی است. بهبود زنجیره تأمین دارو، تسهیل فرآیند نسخه‌پیچی و تمرکز بر رفاه مراجعین، از جمله عوامل مؤثر در این رشد چشمگیر به شمار می‌رود.
خدمات جدید در خدمت بیمار:
یکی از گام‌های مثبت، استقرار نمایندگان بیمه تأمین اجتماعی و بیمه سلامت در داروخانه مرکزی در نوبت عصر است. این اقدام باعث شده تا بیماران مشکلات بیمه‌ای خود را در همان محل و بدون نیاز به مراجعه مجدد حل کنند، که هم در زمان و هم در هزینه‌های آن‌ها صرفه‌جویی ایجاد کرده است.
در اقدامی دیگر، دو تن از کارکنان به عنوان «همیار بیمار» انتخاب شده‌اند تا بیماران، به‌ویژه سالمندان و افراد دارای معلولیت، در مسیر دریافت دارو و خدمات راهنمایی و کمک شوند. این نوآوری در ارتقاء تجربه مراجعه‌کننده نقش قابل توجهی داشته است.
تحول در فضای داروخانه‌ها:
داروخانه فوق‌تخصصی و تک‌نسخه‌ای مرکزی نیز بازسازی شده تا علاوه بر زیبایی بصری، فضای عملکردی آن بهبود یابد. این بازسازی موجب افزایش ظرفیت پذیرش بیماران و تسهیل فرآیند ارائه خدمات تخصصی‌تر شده است.
گامی دیگر در راستای رسالت بشردوستانه هلال‌احمر
سازمان تدارکات پزشکی جمعیت هلال‌احمر با این اقدامات، بر تعهد خود نسبت به خدمت‌رسانی شفاف، مؤثر و انسانی تأکید کرده است. این نهاد با تمرکز بر اقشار آسیب‌پذیر و بیماران نیازمند، تلاش دارد جایگاه خود را به عنوان یکی از ستون‌های مهم نظام سلامت کشور، روزبه‌روز مستحکم‌تر کند.
نظر شما