دکترِتو طی سال‌های گذشته خدمات خود را در بخش‌های مختلف مسیر سلامت گسترش داده است؛ از دسترسی به پزشک و مراکز درمانی تا مشاوره‌های حضوری و آنلاین (متنی، تلفنی و تصویری)، چکاپ، خدمات تشخیصی، پذیرش آنلاین آزمایشگاه‌ها و پیگیری درمان. در همین راستا، هوش مصنوعی نیز به یکی از محورهای توسعه این مجموعه تبدیل شده و «دکترِتو وان» یکی از محصولات دکترِتو در این حوزه است.
«دکترِتو وان» مانند یک دستیار پزشک، پیش از ویزیت با بیمار گفتگو و تریاژ می‌کند و اطلاعاتی مانند شکایت اصلی، علائم، سابقه و سایر موارد مرتبط با مراجعه و همچنین مدارک پزشکی او را جمع‌آوری و به شکل ساختاریافته در اختیار پزشک قرار می‌دهد. همچنین، پرونده به صورت خودکار تشکیل و تکمیل می‌گردد. این فرایند کمک می‌کند پزشک از همان ابتدای ویزیت تصویر روشن‌تر و کامل‌تری از وضعیت بیمار داشته باشد.
یکی از نتایج این فرایند، کاهش احتمال فراموش شدن اطلاعاتی است که بیماران معمولا هنگام مراجعه به پزشک به خاطر نمی‌آورند یا تصور می‌کنند اهمیت زیادی ندارند. همین گفتگوی مرحله به مرحله باعث می‌شود شرح حال کامل‌تری جمع‌آوری شود و بیمار با آمادگی و آرامش بیشتری وارد ویزیت شود.
در عین حال، بخشی از کار وقت‌گیر ثبت اطلاعات بیمار نیز توسط دکترِتو وان انجام می‌شود. در تجربه پزشکانی که تاکنون از «دکترِتو وان» استفاده کرده‌اند، زحمت پرونده‌نویسی به میزان قابل توجهی کاهش یافته است. این موضوع به پزشک اجازه می‌دهد بخش بیشتری از زمان ویزیت را به ارتباط مستقیم با بیمار و بررسی وضعیت او اختصاص دهد. با این حال، دکترِتو وان به‌عنوان دستیار پزشک عمل می‌کند و تشخیص، تصمیم‌گیری پزشکی و مدیریت روند درمان همچنان بر عهده پزشک است.
توسعه «دکترِتو وان» با مشارکت گروهی از پزشکان پیشگام دکترِتو انجام شده است. این پزشکان پس از استفاده از محصول، تجربه و بازخورد خود را در اختیار تیم توسعه قرار داده‌اند و بخشی از روند تکمیل قابلیت‌های آن را شکل داده‌اند. دکترِتو قصد دارد توسعه این محصول را نیز در تعامل نزدیک با جامعه پزشکی ادامه دهد تا قابلیت‌های آن براساس نیازهای واقعی پزشکان و بیماران تکامل پیدا کند. همچنین، دکترِتو وان به‌صورت رایگان در اختیار پزشکان قرار گرفته است.
براساس بازخورد پزشکان حاضر در مرحله اولیه استفاده از محصول، استفاده از «دکترِتو وان» در برخی ویزیت‌های مطب توانسته زمان مورد نیاز برای ویزیت را تا حدود ۵۰ درصد کاهش دهد؛ چراکه بخشی از فرایند اخذ شرح حال و پرونده‌نویسی پیش از ورود بیمار و توسط دستیار پزشک انجام شده و اطلاعات به صورت سازمان‌یافته در اختیار پزشک قرار گرفته است. پزشکان همچنین از منظم‌تر شدن اطلاعات دریافتی از بیماران به‌عنوان یکی از مزیت‌های این فرایند یاد کرده‌اند.
بازخورد بیماران نیز نشان داده است که این فرایند می‌تواند تجربه مراجعه را برای آنها بهتر کند. اختصاص زمان بیشتر به گفتگوی مستقیم با پزشک و احساس اینکه اطلاعات و دغدغه‌های آنها پیش از ویزیت با دقت بیشتری شنیده و ثبت شده است، باعث شده برخی از بیماران کیفیت خدمات دریافتی را مطلوب‌تر ارزیابی کنند.
بهراد آزادی، مدیرعامل دکترِتو، درباره این محصول می‌گوید:
«دکترِتو وان با هدف ایجاد تجربه‌ای تازه از ویزیت؛ جایی که فناوری در خدمت ارتباط پزشک و بیمار قرار می‌گیرد، توسعه پیدا کرده است. این محصول بخشی از چشم‌انداز بلندمدت دکترِتو برای آینده سلامت دیجیتال است؛ مسیری که در آن فناوری باید بخشی از کارهای تکراری و زمان‌بر پزشک را کم کند و در نهایت به ارائه خدمات بهتر و تجربه مطلوب‌تر برای بیمار منجر شود.»
توسعه قابلیت‌های «دکترِتو وان» همزمان با گسترش همکاری با پزشکان ادامه خواهد داشت و بازخورد پزشکان و بیماران نقش مهمی در مسیر تکامل این محصول ایفا خواهد کرد.
نظر شما