دکتر مریم بختیاری افزود : نتایج یک مطالعه نشان داده بیشتر جراحانی که از آنها شکایت شده تون صدای بالایی داشته و بلند صحبت می کرده اند.
بختیاری گفت: کیفیت صدا در برقرار کردن یک ارتباط خوب و موثر با بیمار در محیط بیمارستانی بسیار مهم است.
وی همچنین توصیه کرد که در هنگام صحبت کردن با بیمار از بکار بردن جملاتی مثل "مشکل خودت است"، "تو هیچ وقت به من گوش نمی دهی"و "تو می بینی که سعیم را می کنم" باید خودداری کرد.
به گزارش ایرنا، وی گفت: متاسفانه این اظهارات را خیلی از کادر بیمارستانی در موقع صحبت با بیماران می شنویم .
وی همچنین به درک کردن احساس دیگران تاکید کرد و اظهارداشت : در اکثر مواقع شکایات بیماران از محیط بیمارستان و یا عملکرد کارکنان از جمله پرستاران به این علت است که احساساتشان ، درک نمی شود .
وی با بیان اینکه انسان ها بیشتر مواقع دوست دارند که از احساسات خودشان بگویند ، تاکید کرد :اگر یاد بگیریم ، احساسات دیگران را درک کنیم ، مشکلات ارتباطی با دیگران تا حد بسیار زیادی حل می شود .
همایش یکروزه تکریم بیماران و تقدیر از کادر پرستاری و پیراپزشکی مراکز درمانی امروز سه شنبه در تالار همایش های امام خمینی (رة) دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی برگزار شد .
یک روانشناس بالینی در همایش تکریم بیماران، به کارکنان بیمارستانی از جمله پرستاران تاکید کرد که از بلند صحبت کردن با بیماران خودداری کنند.
نظر شما